买车靠什么，靠车型的性价比和良好的信誉，而这两点又靠什么去传播呢，那就是老百姓之间口口传递的汽车口碑。从你买一辆车时向周围的亲朋好友同事打听，到现在可以向全体汽车网友打听，所说的内容包括汽车质量、售后服务和价格等，而外在的影响就是这个车型的正面口碑、负面口碑和销量口碑。

　　中国汽车网总编辑魏惠娟女士今天做客新浪汽车和网友还有相关专家就汽车口碑问题进行相关探讨。以下为今天访谈的内容：

　　主持人：各位新浪汽车的网友大家好。今天来做这样一场访谈，一来时快到08年的年终，我们习惯在年终做一个总结，相信很多人都有这个习惯。汽车江湖结合我们口碑榜这个产品也热热闹闹办了不少活动，希望通过这个活动让大家看到产品当中的优缺点、口碑等等东西，让大家有一个参考。今天我们第一个是话题08口碑状况，首先介绍一下嘉宾，慧聪汽车研究院院长赵龙先生。中间这位也是咱们同行，中国汽车网的总编辑魏惠娟女士。

　　魏惠娟：各位网友大家好。

　　主持人：这是位是新浪汽车网友张维。

　　张维：各位新浪网友大家好。

　　主持人：聊起三位这个话题都有自己的看法，赵龙你是同行，张维您是经常上网站，大家先说一下08年的观点。

　　赵龙：我可能从慧聪研究的角度，或者更理性的角度来看待这样新的形势，首先我觉得口碑榜从用户实际使用的特点来看，它让许多买车的同志，使用车角度获得更多的信息，因为我们之前获得的信息是厂商，正面的给你灌输的很多信息出来。

　　主持人：肯定不给我们负面的。

　　赵龙：但我们并不知道实际使用的情况，有了口碑榜之后，我们从已经购买和使用的网友过程中间会了解到更多这样的事实。但是我觉得有一个很重要的，因为有了口碑榜，其实对于正确解读这个信息增加了难度，因为我们知道一般人都会把缺点可能有一点过分的放大，好处自己很喜欢的点也会过分的放大，所以我觉得对我们来说第一个增加了这个窗口，你可以从实际使用这个信息获得很多实际的，有一些可能是，你买之前想不到，但在使用中间才能享用的信息提前获知，这很重要。

　　第二个你要正确的分辨这个信息，才能获得对自己有用的信息，我的观点你一定要抓住对你最重要的信息，车的功能也一样，其他不是非主要的功能，有很多网友有很恶劣、恶意的评价，我们不必把它作为重要的指标参考。

　　主持人：首先口碑榜的产品和网络的口碑增加了信息量，其次这个信息需要我们甄别，希望大家有雪亮的眼睛。

　　魏惠娟：作为口碑来说，我是这么认为的，很多年以来从事媒体行业也是从事新闻工作，对产品的认识就是金杯银杯不如老百姓的口碑，我们也做过相关的调查研究。比如73%以上的老百姓买车的话，07年到08年买车的时候都会优先去互联网去查，68%数据显示老百姓买一辆会货比三家，会有七个关键词外观、内饰、操控、安全、配置、性价比，这是它这几点中间综合的比较，中间还有一项非常能够体现所谓主观口碑的东西就是时时报告，还有一个铁性的指标就是车型数据库，参数。实际上在下面有更多的车型数据库去跟了老百姓的跟贴，比如我们汽车江湖的口碑榜，因为我们也参与代理之一，跟新浪合作在做这一件事情，总体而言我觉得颠覆传统，用草根百姓的声音传递真正消费实际产生的消费意愿呈现，我这样定义我们的口碑榜，我也这么不断地去鼓励我们的网友，大家积极主动的去互动起来。我也看到新浪很多在口碑榜上发表个人用车的看法，不同派系不同价格，在这上面我想口碑榜这样一个活动时长有四五个月了，对老百姓选车来说真的是老百姓的口碑榜

　　主持人：颠覆传统这个词，从网络出现开始就不断被提出，因为网络本身的传播效应大得让我们难以想象，口碑这个东西也是。平时买车我想知道福克斯，我得找周围的朋友，朋友的朋友，68%都有三个以上的介绍和对比，我从人际关系当中三个买了福克斯达到答案，现在上万成千上万，当然像赵老师说还得甄别。

　　张维：我就是最草根的一个网友，包括所谓私家车主一个代表。我同意赵总的看法，从我们来讲最直观的这个口碑网给我们搭了一个平台，所谓草根、网民他们发表观点非常非常容易，大家把观点发到这个平台上之后，作为我们汽车爱好者或者即将购车的人，从我们的角度来说我们首先看什么？一个东西，一个车的口碑，何为口碑呢？可能像刚才赵总说的，大家对车的理解和要求不一样，有的人觉得同一款车，有的人觉得它内饰不够精细，或者空间不够大。但是十个人里面有八个人会说这款车动力OK，这个共性是我们网友通过互联网通过口碑榜希望看到的。一辆车里面有很多人夸它一个优点，这就叫口碑，其他差异性的东西，刚才赵总也说了，可能每个人会总结出很多不同点。比如像老款的宝莱1.8尽管现在不出了，但是80%的人都说它动力没问题，发动机好，可能有很多人垢病它空间不行。口碑榜搭建这个平台，作为你购车来说你要求动力性，你可以从口碑榜里面找到大家都说这几款车动力好的去参考，这有针对性的。

　　再一个我觉得口碑榜，刚才我说大家发言或者发表看法，因为互联网比较平等，也比较容易，这是我觉得给我们网友最大的好处，或者最大的方便可以参考的地方。

　　主持人：我觉得您看有差别了。张先生作为研究者告诉您信息需要甄别，网友告诉您要看信息的共性。我们上网点评，美食点评一家餐馆所有人点击率高的菜就会去点他。08年口碑影响的案例，或者口碑榜给你印象最深得，或者你看到某个产品正面评价特别夸张的给你留下印象的，因为08年车市有点寒。大家有没有印象通过口碑营销让你提高关注度的，尤其网络营销。

　　赵龙：08年车市有一点点寒而已，但整体增长还是有的，包括09年我们觉得很快速的增长会停止了，但是它还是要增长的，比如增长10%，或者10%上下会增长，这个趋势还会有的。如果回顾一下来想的话，我们知道08年这个汽车市场在传播上有一个特点，会有很多专门做网络这样一些推手也好。

　　主持人：就是车托，是这意思吗？

　　相关新闻：趣车江湖——2008口碑影响力年终汇 隆重启幕