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这天，笔者走进一家电器商店，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力强的音响引注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。他的介绍很在行，很流畅，从...

名片是商务人士的必备沟通交流工具，名片像一个人简单的履历表，递送名片的同时，也是在告诉对方自己姓名、职务、地址、联络方式。由此可知，名片是每个人最重要的书面介绍材...

五、零和游戏原理 当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩零和游戏。 因为在大多数情况下，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两...

1.平等宽容 假如社交碰上权威人士或名人，大可不必趋之若鹜，曲意逢迎。确有必要与他交谈的话，也要自然发接触，或等人们逐渐散去，再从容上前，让名人也能和普通人一样轻松自...

在商务交往中，人和人见了面就首先要介绍，介绍也有规矩，恰当的介绍会给对方留下良好的第一印象，便于沟通的顺利开展。 介绍的礼仪 介绍有两种：自我介绍和介绍他人。 自我介...

体态语的设计旨在协助有声语言更好地表达自己的思想感情，因而必须做到： 自然。自然是对体态语的第一位要求。动作要自然，自然见真淳。有的人说话时，动作生硬、刻板如木偶；...

朋友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系，增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。 1．开玩笑要看对象 俗话说：人上一百，形形色色。...

要让说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。 第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就...

1.打扮不能令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 4.不...

为什么在婚姻典礼时，新娘总是站在新娘的左边？ 古时候，盎格鲁撒可循的新郎常常必须挺身而出，以保护新娘子免得被别人抢走。在结婚典礼时，新郎让新娘子站在自己的左边，一旦...