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知识付费仍在以不同的方式不断的发展

“内卷与焦虑的当下,知识付费的故事还没讲好。”
 
如何应对内卷与焦虑?
 
不断学习充实自己,大概是不少人心中的答案。在发展初期,知乎社区氛围浓厚,被外界贴上了“精英”“权威”等标签,在当时不少用户喜欢利用碎片化时间学习。随后知识付费开始兴起,定位于问答社区的知乎着手进行相关探索,经过长时间迭代后终于取得一些成果。在知识付费行业第一轮爆发中,涌入大量玩家,也催生不少行业乱象,遭到用户质疑,行业旋即被泼了一盆冷水。事实上,不仅是知乎一家,整个知识付费行业都未出现成熟的商业模式,行业因此陷入沉寂期。即便如此,依然阻挡不了行业整体规模的逐年扩大。2017年以来中国知识付费行业市场规模快速扩大,2019年达278亿元,预计到2021年将增长到675亿元——百亿市场规模的背后,是消费者对知识、技能、兴趣的新需求,整个知识付费行业由此产生了新的变化。
 
从爆发到沉寂
 
知识付费的兴起,一定程度上源于人们对信息时代的惶恐和焦虑。众多玩家涌入,知识付费变成了新风口,也引发了一些行业乱象。对知识付费抱有较高期待的人不在少数,但期望越高,失望越大。一方面,线上的知识学习与线下的设计思路、讲授方式完全不同,要在较短时间内讲清楚一个知识点或技能、方法,并不容易,对内容创作者的要求极高。然而,在知识付费突然火爆之时,各平台上的优质内容太少,且创作者本身能力、学识参差不齐,这直接影响到用户的使用体验,不少人觉得花了钱却没有学到有用的知识。
 
另一方面,有一些抱着“捞一笔就走”心态的投机者,随意拼凑课程,夸大宣传导致货不对板,致使付费用户感觉自己被“割了韭菜”,由此对知识付费产生了误解。再加上当时出现了一些刻意制造焦虑感的付费内容,让很多用户产生了不好的使用体验。诸多问题之下,各平台都陷入了复购率低迷的瓶颈期,整个知识付费行业逐渐沉寂下来。
 
泛知识付费兴起
 
新冠疫情的肆虐,让宅家成为常态;多样的在线课程和娱乐内容顺势填补了生活的空闲。据分析数据显示,2020年疫情爆发推动泛知识付费行业进一步发展,行业市场规模超过230亿,同比增长38.70%;用户规模突破5.4亿,同比增长22.25%。对于数据最直接的体现便是,知乎、喜马拉雅等平台不断拓宽内容边界,以“泛知识付费”为代表的知识付费产品重新回到人们的视野,并由此迎来了二次爆发。在用户端的体现是,如今愿意为兴趣买单的人越来越多。
 
知识付费的未来
 
“有问题找度娘”——当人们想要了解一个知识点、解答一个难题时,第一反应或许就是上网搜索和提问。换句话说,在知识付费领域,搜索和问答是两大具备天然优势的学习方式。知乎起步于问答社区,截至2020年末,知乎的内容创作者累计达到4310万,贡献了3.153亿个问题和答案,知乎已经是国内最大的问答社区。到2020年第四季度,平均MAU为7570万,同期社区内部每月的互动平均为6.76亿。而在搜索领域具有绝对市场地位的百度,对知识付费业务的布局则始于2019年目前,百度还没有对专业内容进行战略化布局。
 
大多数用户并不期望从百度得到需要付费的专业知识;百度文库虽然需要付费,但内容本身不具有唯一性,对用户而言也不是刚需。因此,虽然把持着搜索的流量入口,但由于缺乏统一的布局,百度在知识付费领域的优势并不明显。在泛知识付费兴起的大背景下,与具备社区、搜索等功能的综合类平台相比,垂直类知识付费平台的增长略显迟滞。其中很重要的一点原因是,垂类平台的学习属性较强,无论是用户黏性还是活跃度都比不上综合类平台。然而,无论是综合类还是垂直类平台,都面临着一些行业共性问题。
 
当前行业面临着内容与用户两方面的挑战。
 
内容方面,总体供应不够多,类型也不够丰富。以内容呈现形式为例,近年来短视频兴起,很多内容创作者都将注意力放在了视频上。但事实上,从学习的角度来看,音频学习适用的场景更为丰富,且制作门槛较低,如何吸引更多创作者加入音频创作,需要平台方仔细思考。
用户方面,下沉市场用户的渗透及对年轻用户付费习惯的培养,还有很大的提升空间。要解决这个问题,还是得在内容上下功夫。例如,目前年轻用户感兴趣的二次元、科幻作品的产出远低于历史、养生等内容。换句话说,只有通过提供有价值的、丰富的内容,才能促进用户增长和付费的增加。
 
由此看来,焦点最终还是回到了内容上。当前知识付费行业尚未建立起监管机制,这就导致行业出现了一些乱象。“比如创作者分享的内容不准确,或是存在偏激的观点。”可以预想到的知识付费平台的未来或许是这样的:一方面,内容会变得更加丰富、多元,以满足不同用户群体的不同需求;同时,每一个领域的知识内容又会朝着更加垂直、更加专业的方向发展。
 
总之,目前看来知识付费行业仍有很长的路要走……
 

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