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企业品牌为什么要做私域?

最近,越来越多大牌开始做私域。
 
从头部主播李佳琦、薇娅,到公司楼下的肯德基、良品铺子,附近购物中心的祖玛珑,都在做以顾客为基础的微信群、公众号。
 
那么,我们先来谈谈为什么要做私域?
1、为什么要做私域?
 
我们投传统广告,最困扰的是“我知道我有一半的钱白花了,但我不知道是哪一半”。
 
而数字化营销使得每一笔投入都有可追踪的转化数据,解决了这个困惑。
 
但随之而来的新问题是——转化率越来越低、流量越来越贵。
 
营销内卷的结果就是,数字化营销的获客成本水涨船高,跟过去同样的投入、同样的渠道,流量下降了、广告位竞争更激烈了。
 
而且现在的社交网络,大家都在“圈地自萌”,越来越沉浸在自己的兴趣社群,对圈外的信息非常冷漠,想做一个引爆全网的出圈营销越来越难。
 
简单来说,在公开渠道的品牌投放像“炸弹”,轰炸范围广,但只能保证让多少人看到你的广告,而不能聚焦到让多少人购买你的产品。
 
而通过私域营销,可以找到精准用户群体,密切触达到单个客户。
 
想要达到最大效果,就必须做好这一套组合拳。
 
2、什么是私域?
 
我们先说说流量。
 
流量分为线下和线上。
 
线下流量主要来自门店周围直径3公里内的常住人口;线上流量主要来源是电商、社交媒体和APP等各大平台的用户。
 
这些获客渠道我们都可以统称为公域流量,也是相对不可控制的流量。
 
与之相对的,就是我们可以控制的场域——私域流量。
 
简单地说,私域就是完全属于我们的地盘,我们将从外面的公域里得到的流量引入自己的地盘,再提供有价值的内容和产品,随后产生销售转化。
 
比如说,商家做一个公众号,在这里商家可以自己决定发布什么内容,跟大家产生互动,就是商家的一个私域。
 
今天的私域,效果比较好的如公众号、微信群、企业微信、APP、小程序等,都可以在品牌形象打造和用户触达方面给予商家很大帮助,后期私域的裂变增长也比投公域广告更靠谱,又很难被竞争对手抢走。
 
但是要怎么样做,我们才能真正利用好我们千辛万苦从公域里“捞回来”的流量呢?
 
私域流量=公域流量触达 * 转化率 * 留存率
 
真正留下来的,才是我们的私域流量。新用户的兴趣、目的和消费习惯千差万别,想要留下他们,就必须做好私域运营。
3、怎么做好私域运营?
 
私域运营的两个重点:内容、服务。
 
通过持续稳定的提供优秀内容,以及购买产品的后续服务,私域中的用户比公域用户能获得更大的价值,也更容易产生复购和品牌忠诚度。
 
而一点,知识付费、教培机构、讲师们等内容创业者有得天独厚的优势。
 
做私域的核心,就是为用户提供长期价值。
 
而持续不断提供教学内容及服务,正是内容创业者在做的事。
 
但是,单纯通过公众号发布文章,互动性稍显不够,仅仅借助微信群来触达用户,又难以满足用户越来越高的学习需求。
 
因此,借助技术服务商来搭建既可以多元化呈现内容,又能够基于内容做服务的私域,是最适合知识付费、教培机构等内容创业者的。
 
4、结语
 
做私域的目标,是建立长远且忠诚的客户关系。
 
归根结底,用户之所以留在你的私域里,一定是因为他们对你的品牌足够信任。
 
公域玩法是消费思维,每次营销曝光都是品牌与消费者一次性的接触;
 
而私域玩法,是运营思维,是通过内容和服务让户沉淀在自己的地盘里,将用户掌握在自己手上,持续产生拉新、留存、转化。

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