知识付费未来发展趋势如何?

  知识付费的本质,在于把知识变成产品或服务,以实现商业价值。知识付费有利于人们高效筛选信息,付费的同时也激励优质内容的生产简而言之,知识付费是让知识的接受者付出相应的成本。同时,知识付费还有较为广义的定义,即在知识的流通过程中任意形式的直接资本注入  。
 
  “内容+服务”时代,用户将了解你生产和交付价值的方式
 
  (一)
 
  最近创业圈好多人开始使用“黑箱”这个从人工智能领域热起来的词,来描述向用户交付产品的过程;凡是消费者看不懂、不知道的与产品相关的信息,很多人都把他们泛滥地称为黑箱。
 
  不过这确实是一个方便的表述,因为与之对应的,是越来越多消费者需要的白箱。在消费领域,用户开始更多地关心某个产品的产地、运输方式、原材料的生产过程等等。并不是说所有人都在这么做了,但是让产品信息对消费者更加透明,确是一个可以感受到的趋势。
 
  那么对于内容型或者服务型产品,是否会有越来越多的用户开始审视和评价它们的生产及交付过程呢?

 
  我认为“内容+服务”型产品将引发用户对价值生产和交付过程的关注并提出要求。如果我只是简单地购买了知识付费产品,那么买过之后它就是属于我的了,我可以听或者不听,总之它一直存在手机里,静态地待在那里;即便产品令人失望,我至多也只是发句牢骚,不用就是了。
 
  但是对于为美好生活提供内容服务支持的产品来说,它始终和用户保持着关系,有些服务时刻待命,有些会生长进用户的能力组合中,成为用户的一部分。夸张点说,这些持续支持型服务在相对应的场景里就像是空气和水,用户当然会比消费一次性产品更关心它的质量。
 
  用户需要知道企业在创造这种服务的过程中到底都做了些什么?他们把大多数时间用来营造信息差来收智商税,还是用来确保内容服务的产出?“内容+服务”型产品设计的出发点和重点是什么?它们和用户的关系是什么?
 
  (二)除了上节的“内容”部分,为了全面支持用户获取能力,三节课需要提供相较于知识付费重得多的服务。当然,这种服务并不指的是送到客户嘴边的东西,而是对用户的“高卷入”——时间精力上的深度投入。
 
  通常,用户需要在连续两个月的时间内每周观看2个小时左右的课程和完成至少6到8个小时的作业。三节课非常强调作业完成率。助教批改用户作业后,用户可以修改再提交,然后助教会再次批改,循环往复。所以为了让作业质量更高,很多用户每周要花超过10个小时在三节课上。
 
  高卷入的服务往往还要搭配社群运营。一个人把自己封闭起来获取新能力是十分困难的过程,在三节课的系统中,用户已经积累了数十万份作品,他们鼓励用户之间的案例分享,这种沟通有助于激发联想和创造力。因此,对于以提升能力为目标的产品来说,社群运营并不是为了运营而运营,它本身就是“内容+服务”产品的一个必要元素。
 
  (三)我们拿三节课的内容生产来举例:
 
  首先,这家新职业教育公司先锁定了用户希望施展才华的场景——他们想要获得的岗位。
 
  然后,三节课和一线互联网公司共同研究这些特定的岗位所需要的能力是什么,建立起能力模型。
 
  之后,教研团队会根据能力模型,推导出锻炼这些能力所需要的知识地图。
 
  最后,再根据知识地图设计课程结构。
 
  “内容+服务”型公司在最开始就要和用户明确场景和目的。只有公司和用户在这两点上达成共识,内容和服务才能精准和高度场景化。没有场景和目的的内容,就回到了知识付费的范畴。
 
  如果用户自己没有明确的场景或者既定目的,那么这个用户就不适用于这种产品。当然,企业可以通过各种方式激发他们对特定场景特定目的的渴望。还有,我们在第一章说过,当信息和认知过载之后,本身就会有越来越多的人希望过上美好生活;美好生活是一个宽泛而模糊的概念,但它对用户来说,就意味着某种场景和目的。
 
  达成共识之后,内容的产出将遵守上述流程。因为实现美好生活的能力是无法被直接传授的,面向用户的还需要是容易被直接吸收的信息。信息可以被结构化为知识,知识在特定的场景下经过刻意训练,可以锻炼出能力。
 
  知识付费的现状
 
  虽然知识付费满足了很多人的刚性需求,也从一定程度上缓解了很多城市白领的压力和焦虑感,很多城市白领也通过知识付费学习了一些专业的知识和技能,他们的知识系统也从一定程度上得到了相应的提升,但是依然有很多人觉得,他们花费了很多时间和精力去学习,但是有些课程对他们的知识增长和成长来说意义并不是很大,这到底是怎么回事呢?
 
  当我们去查看一些知识付费的课程以后,我们就会发现,这些课程的类型主要有以下几种:音频、视频、图文,好的知识付费产品和差的知识付费产品的区别就在于他们所做的内容的质量上面。但是在这种互联网红利之下,由于很多知识付费的入门门槛并不很高,所以这就导致在同一时间,很多鱼龙混杂的知识产品一下子都涌入到了很多的平台,而作为用户来说,他们一下子也是无法分辨到底哪些产品是好产品,哪些产品的质量并不是很好。所以很多人在付费学习以后,他们对一些知识付费产品的用户体验自然感觉不是很好。
 
  曾经有人做了一份采访,这个采访的主题就是让一些参加过知识付费的人来回答,知识付费对他们来说到底有没有用?通过这项调查结果后他们就发现,大部分人觉得知识付费就是一个骗局,只有很少一部分人觉得知识付费对他们来说有些帮助。通过这个简单的调查,我们自然就会发现,其实有大部分人对付费学习产品并不是很满意,而他们的不满意主要就表现在他们对知识付费的产品质量不敢恭维。
 
  知识付费的未来
 
  对当前这个时代来说,随着社会经济的不断发展和人们生活水平的不断提高,以后将会有越来越多的人渴望得到更多的知识,以此来提升他们精神层面的需求。所以从这个角度上来说,知识付费市场前景还是很广阔的。但是对于知识付费来说,它所面临的挑战也很大,毕竟很多人花钱来学习,一方面是为了提升他们自己的某些欠缺的知识,从而让他们在当今这个市场上有更好的竞争力;另一方面,他们也希望他们花钱买的知识付费产品是一些“真”的东西,是一些对他们来说真的有帮助的东西。虽然现在人们的生活水平提高了,但是人们的时间却越来越少了,很多人不希望自己花费时间和金钱去学习,但是最终得到的结果却是自己不光没有学到东西,还浪费了很多的时间和金钱,这种极差的用户体验也会让很多人对知识付费的未来感到很失望。
 
  所以对于知识付费的生产者来说,这就对支出的内容质量提出了很高的要求。在当前这个时代,我们发现,能够生产知识的,团队已经越来越多了,同时他们所生产出的内容也是良莠不齐,所以不管是作为平台方来说,还是说一直收费,生产者来说,现在这个时代最需要做的一件事情就是加快优胜劣汰,让真正优质的好的内容,能够在当前这个市场上得到更多的机会和曝光,让一些内容质量差,用户价值差的内容,尽快的从这个世上消失。
 
  同时作为平台方来说,他们在对接一些知识付费的生产者和消费者的时候,他们也要让更多的消费者能够清楚的知道这项收费内容的一些大的框架有哪些,他们通过这些知识付费产品到底能学到什么东西,同时他们在学习之前最好能够对知识付费的生产者能有一个很详细的了解,这样他们在买起知识付费产品时才会更加的放心,同时他们在购买产品以后,他们才能够真正的买到他们所需要的产品。
 
  一件事情从产生到真正的形成规模,这需要一个过程,更需要一定的时间。当然在这个过程当中,很多产品都需要不断的升级、不断的进行优胜劣汰,不管是对于知识付费的生产者来说,还是对于支出的消费者来说,知识付费的前景都是很广阔的,但是在市场变好之前,我们也要给知识付费市场一点时间。

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